Hardline Nutrition için 7/24 Türkçe konuşan, dönen müşteriyi yüzünden tanıyan ve 150 ürünlük katalogda canlı fiyat ve stokla satış yapan video avatarlı AI asistanı.
Hiç Kapanmayan, Müşterisini Tanıyan Bir Satış Danışmanı
Hardline Nutrition'ın her saatte ve her yoğunlukta çalışan bir müşteri deneyimine ihtiyacı vardı: ürün sorularını yanıtlayan, siparişi ve kargoyu takip eden, bilgili bir satış danışmanı gibi öneren — doğal Türkçeyle.
Hardiye'yi kurduk: gerçek zamanlı konuşan, video avatarlı bir AI asistanı. Müşteri konuşur; Hardiye dinler, canlı katalog üzerinde düşünür ve sesli yanıt verir. Dönen müşteriyi fotoğraf saklamadan yüzünden tanır, ürünleri tam adıyla değil anlamıyla arar, QR ve barkod okur, kargo sorgular.
Zor Olan Kısım
İnsani hisseden ses, gecikmeye ve yanlış anlamaya yer bırakmaz. Hattı bir akış problemi olarak kurduk; bir cümlenin ağızdan kulağa yolculuğunu adım adım ölçüp arka uç ve avatar payını ayrı ayrı izledik. Yanlış duyulmuş olabilecek ürün adı ve telefon numarası sesli teyide döner; kesin istekler milisaniyeler içinde yapısal sorguya, belirsiz istekler anlam aramasına gider.
Nasıl Kurduk
- WebRTC üzerinde gerçek zamanlı konuşma ve video avatar
- Fotoğraf saklamadan, embedding ile yüz tanıma
- Tek araç arkasında hibrit ürün araması: yapısal sorgu + anlam araması
- Müşteri rolünü oynayan bir AI ile ses-ses testleri ve gecikme telemetrisi
- Frankfurt'ta otomatik yayın hattı; müşterinin IT ekibi için ayrı ürün API'si
Sonuç
Haziran 2026'dan beri canlıda. 150 ürünün tamamında canlı fiyat ve stok, 155 yeşil otomatik test. İlk selamlama 5 saniyeden 1,5 saniyeye, tekrar eden ürün sorgusu 380 milisaniyeden sıfıra indi; hibrit arama sunucuda 4 milisaniyede cevap veriyor.
Benzer bir sonucu birlikte üretelim
Bu referans projeye benzer bir ihtiyacınız varsa görüşelim.
İletişime Geç