7/24 Türkçe konuşan, dönen müşteriyi yüzünden tanıyan, canlı katalogdan fiyat ve stok söyleyip siparişi sorgulayan sesli ve görüntülü AI asistanları.
Bir Ses Ajanı, Mikrofonu Olan Bir Chatbot Değildir.
Konuşma, yanıt gecikmeye başladığı an insani olmaktan çıkar. Bu yüzden ses hattını bir istek/yanıt meselesi olarak değil, bir akış problemi olarak kuruyoruz: ses WebRTC üzerinden parça parça akar, model kısmi girdi üzerinde düşünür, yanıt tamamlanmadan seslendirilir. Araya girme, sıra alma ve sessizlik tespiti en başından tasarımın parçasıdır.
Ajan sadece konuşmaz, iş yapar: canlı fiyat ve stoktan cevap verir, sipariş ve kargo sorgular, QR ve barkod okur, dönen müşteriyi yüzünden tanıyıp onu adıyla karşılar — fotoğraf saklamadan. Yanlış duyulmuş olabilecek bir ürün adı ya da telefon numarası sesli teyide döner. Her konuşma uçtan uca izlenir.
Neler İnşa Ediyoruz
- WebRTC üzerinde gerçek zamanlı konuşma (LiveKit, Gemini Realtime / Live)
- Video avatar ve yüz tanımayla kişiselleştirilmiş karşılama
- Görüşme içinde aksiyon: katalog, sipariş, kargo, randevu
- Rakam ve ürün adı için sesli teyit döngüsü, Türkçeye özel konuşma ayarı
- Uzman personalar arası devir ve CRM'e lead kaydı
- Gecikme telemetrisi ve sentetik müşteriyle ses-ses testleri
Nerede İşe Yarar
7/24 müşteri desteği, mağaza ve saha asistanları, lead'i ilk dakikada karşılama ve ön eleme, randevu ve rezervasyon.
Kendi Projelerimizde
Hardiye: Hardline Nutrition için 7/24 Türkçe konuşan, video avatarlı ve yüz tanımalı satış ve destek asistanı; 150 ürünün tamamında canlı fiyat ve stok. Unitic'in kendi lead karşılama ajanında ise orkestratör ve uzman personalar arasında devir.